Die Ringier AG als eines der grössten Medienhäuser der Schweiz setzt seit einigen Jahren erfolgreich unsere IT Service Management Lösung ky2help® ein. Anlässlich eines Praxisvortrags am SERVIEW Festival DSME Experience präsentiert Dieter Bischof, IT Service Manager der Ringier AG, für welche Geschäftsprozesse und Anwendungsfälle Sie die KYBERNA ITSM-Software einsetzen.
IT Service Management in einem Verlagshaus
Die Ringier IT Schweiz arbeitet seit Jahren mit ky2help® und mit der KYBERNA zusammen. Anfangs ein reines Ticketing Tool ist das System über die Jahre gewachsen. Dazu kamen die Inventarisierung aller Rechner, dann die Verrechnung der Computer auf Monatsbasis, die Verwaltung aller User und der Aufbau eines Identity Management Systems. Weitere Themen sind das Change Management, Webshop, Sachmittelverwaltung, Inventar aller CI.
Über Ringier
Die Ringier AG ist ein innovatives, digitalisiertes und diversifiziertes Schweizer Medienunternehmen, das in Europa, Afrika und Asien aktiv ist. Seit nun mehr als 185 Jahren zeichnet sich Ringier durch seinen Pioniergeist und Individualität aus und setzt sich für Unabhängigkeit, Meinungsfreiheit und Informationsvielfalt ein. Ringier ist ein Familienunternehmen mit Hauptsitz in Zürich.
